Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: maart 2026 — Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR)
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Ecoheat-Pro bv, onderdeel van Ecogy bv
Maatschappelijke zetel: Maastrichtersteenweg 65, 3770 Riemst
Ondernemingsnummer: BTW BE 0697.992.006
E-mail: [email protected]
Telefoon: +32 497 628 444
Ecoheat-Pro bv is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Verordening (EU) 2016/679 (AVG/GDPR) voor de persoonsgegevens die via ferlux.be worden verzameld.
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:
- Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer — wanneer u een offerte aanvraagt, het contactformulier invult of ons belt.
- Adresgegevens: straat, huisnummer, postcode, gemeente — bij een offerte- of installatieaanvraag.
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, bezochte pagina's, datum en tijdstip van bezoek — automatisch via cookies en logbestanden.
- Communicatiegegevens: inhoud van e-mails, berichten via het contactformulier of WhatsApp.
Wij verzamelen geen bijzondere categorieën persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens, politieke overtuigingen of strafrechtelijke gegevens).
3. Doeleinden en rechtsgrond
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
| Doeleinde | Rechtsgrond (AVG) | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Offerteaanvragen beantwoorden | Uitvoering overeenkomst (art. 6.1.b) | 3 jaar na laatste contact |
| Levering en installatie van producten | Uitvoering overeenkomst (art. 6.1.b) | 7 jaar (boekhoudwet) |
| Facturatie en boekhouding | Wettelijke verplichting (art. 6.1.c) | 7 jaar (boekhoudwet) |
| Klantenservice en garantie | Uitvoering overeenkomst (art. 6.1.b) | Duur garantieperiode + 1 jaar |
| Websiteanalyse en verbetering | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) | 26 maanden |
| Nieuwsbrieven en commerciële communicatie | Toestemming (art. 6.1.a) | Tot intrekking toestemming |
4. Delen van gegevens met derden
Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met:
- Installatiepartners: erkende installateurs die de plaatsing van uw pelletkachel uitvoeren.
- Boekhouder / accountant: voor de wettelijk verplichte boekhouding.
- Hostingprovider: voor het hosten van de website ferlux.be.
- Analysetools: geanonimiseerde websitestatistieken.
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Alle verwerkers waarmee wij samenwerken hebben een verwerkersovereenkomst ondertekend conform de AVG.
5. Uw rechten onder de AVG/GDPR
Als betrokkene heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage (art. 15)
- Recht op rectificatie (art. 16)
- Recht op wissing (art. 17)
- Recht op beperking (art. 18)
- Recht op overdraagbaarheid (art. 20)
- Recht van bezwaar (art. 21)
- Recht om toestemming in te trekken
Om uw rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar [email protected] met een kopie van uw identiteitsbewijs. Wij reageren binnen 30 dagen.
6. Cookies
Ferlux.be maakt gebruik van cookies om de website te laten functioneren en om het gebruik te analyseren. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Cookiebeleid.
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of vernietiging. De website maakt gebruik van SSL-encryptie (HTTPS) voor alle gegevensoverdracht.
8. Klachten
Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met ons via [email protected]. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Tel: +32 2 274 48 00
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
9. Wijzigingen
Ecoheat-Pro bv behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op ferlux.be.